El director ejecutivo del banco estadounidense JPMorgan Chase & Co., Jamie Dimon, afirmó en una entrevista con Bloomberg que la aceleración del uso de la inteligencia artificial impulsará la contratación de especialistas en esta tecnología, al mismo tiempo que reducirá la demanda de banqueros tradicionales.
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El ejecutivo explicó que la transición dentro de la entidad no se realizará mediante despidos masivos, sino a través de la rotación natural del personal, que ronda el 10 % anual equivalente a entre 25.000 y 30.000 empleados—, lo que permitirá reubicar, capacitar o retirar progresivamente a trabajadores.
Dimon también advirtió que la adopción acelerada de estas tecnologías debe manejarse con responsabilidad, señalando que la sociedad debe reflexionar sobre los riesgos de una transformación demasiado rápida.
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A pesar del impacto en el mercado laboral, el banquero sostuvo que la inteligencia artificial no solo reducirá ciertos puestos a largo plazo, sino que también generará nuevas oportunidades, especialmente en áreas como el servicio al cliente.
Otros directivos del sector financiero comparten esta visión. El presidente de Goldman Sachs Group Inc., John Waldron, describió varias tareas internas como procesos similares a una “cadena de montaje humana”, susceptibles de automatización. Por su parte, el CEO de Standard Chartered plc, Bill Winters, anunció una implementación masiva de IA para optimizar operaciones, lo que podría reducir el personal de menor valor en más de un 15 % hacia 2030.
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En la misma línea, el director ejecutivo de HSBC Holdings plc, Georges Elhedery, señaló que la inteligencia artificial eliminará algunos empleos, pero también creará otros, recomendando a los trabajadores adaptarse a la transformación tecnológica.
